Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur (personne physique n’agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle) dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur une commande passée sur www.omegarun.fr, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
1. Délai de rétractation
Le délai de 14 jours court à compter :
- du jour de la réception du bien pour une commande de produit(s)
- du jour de la conclusion du contrat pour une commande de service
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
2. Comment exercer ce droit
Le client informe Jouons en Famille SASU de sa décision de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours, par une déclaration dénuée d’ambiguïté :
- par email à contact@omegarun.fr
- par courrier à l’adresse : Jouons en Famille SASU, 40, Grande Rue, 69800 Saint Priest
- en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous
Formulaire type de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement en cas de volonté de se rétracter)
À l’attention de Jouons en Famille SASU, 40, Grande Rue, 69800 Saint Priest, contact@omegarun.fr
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le () / reçu le () :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayer la mention inutile
3. Retour du produit
Le client renvoie ou restitue les produits à Jouons en Famille SASU sans délai excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation. Le retour se fait à l’adresse suivante :
Jouons en Famille SASU 40, Grande Rue, 69800 Saint Priest
Frais de retour : à la charge du client, sauf accord contraire ou erreur de notre part.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et si possible dans leur emballage d’origine.
4. Remboursement
Jouons en Famille SASU rembourse le client de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard) au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à preuve de son expédition par le client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement s’effectue en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
5. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats mentionnés à l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment :
- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- les biens descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé